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Política de protección de datos de Omlet (RGPD)

Como cualquier tienda online, recopilamos su información personal cuando compra en línea en omlet.es o en cualquiera de nuestras páginas internacionales (por ejemplo, omlet.de, omlet.nl, omlet.fr). Utilizamos esta información para que disfrute y le resulte fácil comprar. Necesitamos información para procesar su pedido, informarle de cualquier retraso o problema y para informarle de ofertas especiales y promociones.

La información que recopilamos es:

  • Su nombre. Para saber cómo llamarle cuando le escribamos o llamemos por teléfono.
  • Dirección de correo electrónico. Para poder mandarle correos de confirmación de pedidos, números de seguimiento de repartidores, retrasos en las entregas, información relacionada con el producto... Puede darse de baja en cualquier momento. Su petición de darse de baja puede tardar unos 10 días en actualizarse en todos nuestros sistemas.
  • Dirección de entrega. Para poder enviarle el pedido.
  • Número de teléfono fijo. Solo llamaremos si hay un problema con el pedido o para informarle sobre el pedido.
  • Información de la tarjeta de crédito. Solo se la pediremos cuando haga un pedido.
  • Número de teléfono móvil. Para poder mandarle un mensaje o llamarle con información sobre el pedido.

Utilizamos la última tecnología segura de servidor para asegurarnos de que la información está protegida siguiendo los estándares más altos. Almacenaremos su información personal durante un período de 15 años después de su último pedido o interacción con nuestra página web. Utilizamos cifrado de datos para salvaguardar la información de su tarjeta de crédito y solo aceptamos pedidos de buscadores que permiten comunicación a través de tecnología Secure Socket Layer (SSL). Esto implica que no se puede hacer un pedido sin darse cuenta a través de una conexión que no sea segura. La técnica de cifrado que utilizamos es del estándar más alto en comercio electrónico.

Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)

Omlet es un procesador de datos registrado bajo la ley de protección de datos de Reino Unido. Nunca pasaremos información suya a terceros. También nos regimos por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Solo hay tres instancias en las que podríamos compartir parte de la información con otros:

  1. Con agentes (incluidas agencias de informe de crédito, agencias de compensación de crédito, agencias de prevención y detección de fraude y empresas de reparto) que usamos para procesar los pedidos que hace con nosotros o que nos ayudan en el servicio que le ofrecemos. En estos casos, solo les proporcionamos la información que necesitan para llevar a cabo su función.
  2. En el caso improbable en el que nuestros activos se vendieran o los comprara otra empresa. Los registros de datos son parte de nuestro negocio.
  3. A empresas externas de investigación que podrían pedir contactar con usted para pedirle su opinión sobre nuestros productos y servicios (en este caso solo obtendrían la información que necesitaran para realizar su función).

Derecho de acceso

Tiene derecho a acceder a su información personal y complementaria. El derecho de acceso le permite ser consciente y comprobar la legalidad del procesamiento. Puede hacer una petición de forma oral o por escrito. La información sobre cómo hacer la petición se encuentra al final de la página.

Derecho a rectificar

El RGPD incluye su derecho a rectificar información personal incorrecta o completarla si está incompleta. Puede hacer una petición de forma oral o por escrito. La información sobre cómo hacer la petición se encuentra al final de la página.

Derecho a eliminación

Tiene derecho a que se elimine su información personal. El derecho a eliminarlo también se conoce como "derecho al olvido". No es un derecho absoluto y solo se aplica si:

  • La información personal ya no es necesaria para el propósito por el que se había recopilado o procesado originalmente;
  • Omlet se basa legalmente en su consentimiento para almacenar la información y usted retira su consentimiento;
  • Omlet se basa en intereses legítimos para el procesamiento, usted objeta al procesamiento de su información y no hay un interés legítimo preponderante para continuar con este procesamiento;
  • Omlet está procesando la información personal con fines de marketing directo y usted objeta a ese procesamiento;
  • Omlet ha procesado los datos personales de forma ilegal (es decir, infringiendo el requisito de legalidad del primer principio);
  • Omlet tiene que hacerlo para cumplir con una obligación legal; o
  • Omlet ha procesado los datos personales para ofrecer servicios de la sociedad de la información a un menor.

El derecho a la eliminación de los datos no se aplica si el procesamiento es necesario por uno de los siguientes motivos:

  • Para ejercer el derecho a la libertad de expresión e información;
  • Para cumplir con una obligación legal;
  • Para cumplir una tarea realizada en interés público o en el ejercicio de autoridad oficial;
  • Para fines de archivo en interés público, investigación científica, investigación histórica o fines estadísticos, cuando la supresión pueda imposibilitar o perjudicar gravemente la consecución de dicho procesamiento; o
  • Para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales.

El RGPD también especifica dos circunstancias en las que el derecho de eliminación no se aplicará a los datos de categoría especial:

  • Si el procesamiento es necesario con fines de salud pública en el interés público (por ejemplo, la protección contra amenazas transfronterizas graves para la salud, o la garantía de altos niveles de calidad y seguridad de la asistencia sanitaria y de los medicamentos o productos sanitarios); o
  • Si el procesamiento es necesario para fines de medicina preventiva o laboral (por ejemplo, cuando el tratamiento es necesario para la capacidad laboral de un empleado; para el diagnóstico médico; para la prestación de asistencia sanitaria o social; o para la gestión de sistemas o servicios sanitarios o sociales). Esto solo se aplica cuando los datos son procesados por o bajo la responsabilidad de un profesional sujeto a una obligación legal de secreto profesional (por ejemplo, un profesional de la salud).

Puede hacer una petición de forma oral o por escrito. La información sobre cómo hacer la petición se encuentra al final de la página.

Derecho a restringir el procesamiento

Tiene derecho a restringir el procesamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias. Esto implica que puede limitar la forma en la que Omlet utiliza sus datos. Es una alternativa a la solicitud de eliminación de sus datos.

Tiene derecho a restringir el procesamiento de sus datos personales cuando tenga una razón particular para querer la restricción. Puede ser porque tenga problemas con el contenido de la información que Omlet posee o con la forma en que Omlet ha procesado sus datos. En la mayoría de los casos, sólo será necesario aplicar la restricción durante un determinado período de tiempo..

Tiene derecho a pedir que se restrinja el procesamiento de su información personal en los siguientes casos:

  • Impugna la exactitud de sus datos personales y Omlet verifica la exactitud de los mismos;
  • Los datos se han tratado ilegalmente (es decir, infringiendo el requisito de legalidad del primer principio del RGPD) y usted se opone a su eliminación y solicita su restricción;
  • Omlet ya no necesita los datos personales pero necesita conservarlos para establecer, ejercer o defender una reclamación legal; o
  • Usted se ha opuesto al procesamiento de sus datos por parte de Omlet en virtud del apartado 1 del artículo 21 del RGPD, y Omlet está estudiando si nuestros motivos legítimos prevalecen sobre los suyos.

Aunque esto es distinto del derecho de rectificación y del derecho de impugnación, existen estrechos vínculos entre estos derechos y el derecho a restringir el procesamiento:

  • si usted ha cuestionado la exactitud de los datos de Omlet y ha pedido a Omlet que los rectifique (artículo 16), también tiene derecho a solicitar a Omlet que restrinja el procesamiento mientras Omlet estudia su solicitud de rectificación; o
  • si usted ejerce su derecho de oposición en virtud del apartado 1 del artículo 21, también tiene derecho a solicitar a Omlet que restrinja el procesamiento mientras Omlet estudia su solicitud de oposición.

Puede hacer una petición de forma oral o por escrito. La información sobre cómo hacer la petición se encuentra al final de la página.

Derecho a la portabilidad de datos

El derecho a la portabilidad de datos le permite obtener y reutilizar sus datos personales para sus propios fines en diferentes servicios. Le permite trasladar, copiar o transferir fácilmente los datos personales de un entorno informático a otro de forma segura, sin que ello suponga un obstáculo para su utilización.

Puede hacer una petición de forma oral o por escrito. La información sobre cómo hacer la petición se encuentra al final de la página.

Derecho a objetar

Tiene derecho a objetar al procesamiento basado en intereses legítimos o en el cumplimiento de una tarea de interés público/en el ejercicio del poder público (incluida la elaboración de perfiles); al marketing directo (incluida la elaboración de perfiles); y al procesamiento con fines de investigación científica/histórica y estadística.

Omlet dejará de procesar los datos personales con fines de marketing directo tan pronto como reciba una objeción. No existen exenciones ni motivos de denegación. Omlet debe tramitar una objeción al procesamiento con fines de marketing directo en cualquier momento y de forma gratuita.

Puede hacer una petición de forma oral o por escrito. La información sobre cómo hacer la petición se encuentra al final de la página.

Derechos relacionados con la toma de decisiones automatizada, incluida la elaboración de perfiles

La decisión individual automatizada es una decisión tomada por medios automatizados sin ninguna participación humana.

Ejemplos de esto son:

  • Una decisión en línea para conceder un préstamo; y
  • Una prueba de aptitud en un proceso de contratación que utiliza algoritmos y criterios preprogramados.
  • El RGPD contiene disposiciones sobre:
    • tomas de decisiones individuales automatizadas (la toma de una decisión únicamente por medios automatizados sin ninguna participación humana); y
    • la elaboración de perfiles (procesamiento automatizado de datos personales para evaluar determinados aspectos de una persona). La elaboración de perfiles puede formar parte de un proceso de toma de decisiones automatizado.
  • El RGPD se aplica a todas las decisiones individuales automatizadas y a la elaboración de perfiles.
  • El artículo 22 del RGPD tiene normas adicionales para proteger a las personas si usted está llevando a cabo únicamente la toma de decisiones automatizada que tiene efectos legales o de importancia similar en ellos.
  • Solo se puede llevar a cabo este tipo de toma de decisiones cuando:
    • es necesario para la celebración o ejecución de un contrato; o
    • está autorizado por el Derecho de la Unión o de los Estados miembros aplicable al responsable del tratamiento; o
    • se basa en el consentimiento explícito del individuo.
  • Debe determinar si alguno de los procesamientos entra en el ámbito del artículo 22 y, si así fuera, asegurarse de que:
    • ofrece información sobre el tratamiento a los particulares;
    • introduce formas fáciles de solicitud de una intervención humana o impugne una decisión;
    • realiza verificaciones periódicas para asegurarse de que los sistemas funcionan como deben.

Puede hacer una petición de forma oral o por escrito. La información sobre cómo hacer la petición se encuentra al final de la página.

Cómo hacer una solicitud relativa a su información personal.

Para ver toda la información que tenemos sobre usted, corregir cualquier inexactitud, eliminar su información personal o cualquier otra consulta relacionada con la información personal, escriba a:

Responsable de protección de datos
Omlet Ltd.
The Old Malthouse, St John's Road
Banbury
OX16 5HX
Reino Unido

Si tiene preguntas sobre sus datos personales o nuestra política de privacidad, póngase en contacto con nosotros en info@omlet.es. También puede llamar al número que aparece al principio de la página web. Tendremos que verificar la identidad de la persona que realiza la solicitud. Si la solicitud de información sobre sus datos personales se hace por vía electrónica, le proporcionaremos la información en un formato electrónico de uso común. La información se facilitará normalmente en el plazo de un mes desde su recepción. Si las solicitudes son complejas o numerosas, podemos ampliar el plazo de respuesta dos meses más. En este caso, le informaremos en el plazo de un mes desde la recepción de la solicitud y le explicaremos el motivo de la extensión del plazo. Cuando las solicitudes sean manifiestamente infundadas o excesivas, en particular repetitivas, podremos:

  • cobrar una tasa razonable que tenga en cuenta los costes administrativos del suministro de la información; o
  • no responder.

Si nos negamos a responder a una solicitud, le explicaremos el motivo y le informaremos de su derecho a reclamar ante la autoridad supervisora y a interponer un recurso judicial sin demora indebida y a más tardar en el plazo de un mes.

Tiene derecho a ponerse en contacto con la Oficina del Comisionado de Información en relación con el uso que Omlet hace de sus datos personales. Puede ponerse en contacto con ellos a través del teléfono de ayuda de la ICO 0303 123 1113 (en inglés).